Strona główna O nas Porady Cennik Realizacje Formularz Kontakt
Regulamin korzystania z usług Trippi Travel spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu www.trippi.travel
§1
Definicje
  1. Usługodawca - Trippi Travel spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gdańsku (80-726) przy ul. Zawodzie 20, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk - XXX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001188487, NIP: 5833545068, REGON: 542444421.
  2. Serwis - serwis internetowy w domenie www.trippi.travel, do którego prawa przysługują Usługodawcy.
  3. Klient - osoba fizyczna lub prawna, która korzysta lub wyraża chęć korzystania z Usług świadczonych przez Usługodawcę.
  4. Usługi – usługi wyszukiwania lotów, noclegów, przejazdów oraz atrakcji na świecie oraz przygotowanie ich w formie prezentacji i przesyłanie ich do Klientów.
  5. Regulamin – niniejszy regulamin.
  6. Formularz – formularz znajdujący się na stronie tripli.travel, przez który Klient kontaktuje się z Usługodawcą, w celu poznania Oferty.
  7. Oferta - odpowiedź Usługodawcy na Formularz wypełniony przez Klienta. Zawiera orientacyjną cenę wyjazdu, która ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty handlowej. Na cenę Oferty ma wpływ cena lotów, noclegów, przejazdów oraz dodatkowych atrakcji.
  8. Płatność - warunek konieczny do rozpoczęcia świadczenia Usług przez Usługodawcę. Klient może jej dokonać poprzez opłacenie Proformy wysłanej na adres mailowy wskazany w Formularzu.
  9. Wykonawca – linie lotnicze, sieci hoteli, prywatni właściciele obiektu, prywatni przewoźnicy, komunikacja miejska, lokalni organizatorzy atrakcji.
  10. Cena - wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych (polskich złotych), którą Klient jest zobowiązany zapłacić przed wykonaniem Usługi przez Usługodawcę.
§2
Postanowienia ogólne
  1. Regulamin określa zasady:
     1) świadczenia przez Organizatora Usług w Serwisie i korzystania z tych Usług przez Usługobiorców;
    2) zawierania umów pomiędzy Usługodawcą oraz Usługobiorcą;
    3) przetwarzania danych osobowych Usługobiorców i Klientów.
  2. Umożliwienie korzystania z Serwisu jest usługą świadczoną drogą elektroniczną przez Organizatora na rzecz Usługobiorców, w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, które odbywa się na mocy umowy zawieranej pomiędzy Usługobiorcą a Organizatorem oraz na podstawie Regulaminu
  3. Na zasadach określonych w Regulaminie dostęp do Serwisu jest otwarty dla każdego kto posiada możliwość połączenia z publiczną siecią Internet.
  4. Usługobiorcy przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu są zobowiązani zapoznać się z Regulaminem.
  5. Regulamin jest udostępniony Usługobiorcom nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  6. Każdy Usługobiorca zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili rozpoczęcia korzystania z Usług.
  7. Biuro nie odpowiada za niedochowanie przez Klienta wymogów formalnych, które są konieczne do wjazdu na teren danego państwa (np. posiadanie ważnego dokumentu tożsamości lub wizy).
  8. Biuro nie świadczy usług turystycznych w rozumieniu ustawy z dnia 24 listopada 2017 roku o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych. Wszelkie Usługi świadczone przez Biuro stanowią sugestię i mają na celu zaoszczędzenie czasu Klienta.
  9. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za niedochowanie przez Wykonawców warunków umowy z Klientem (np. odwołanie lotu, przesunięcie godziny/daty lotu, niespełnienie warunków przedstawionych w ofercie hotelu/apartamentu, niepojawienie się transferu, strajki).
§3
Proces Świadczenia Usług
  1. Świadczenie Usług przez Usługodawcę odbywa się zgodnie z następującym schematem:
     1) Klient wypełnia Formularz dostępny na stronie internetowej Serwisu, określając swoje preferencje dotyczące wyjazdu;
    2) Po otrzymaniu Formularza, Usługodawca przesyła na wskazany przez Klienta adres e-mail dokument Proforma, którego opłacenie stanowi warunek rozpoczęcia świadczenia Usługi;
    3) Po zaksięgowaniu płatności, Usługodawca przesyła do Klienta zestawienie propozycji dostępnych publicznie ofert transportu, noclegów i atrakcji turystycznych, wyszukanych na podstawie informacji przekazanych przez Klienta w Formularzu. Propozycje te mają charakter informacyjny i orientacyjny;
    4) Klient po zapoznaniu się z Ofertą może:
        a) zrezygnować z dalszego korzystania z Usług;
        b) zaakceptować wybraną propozycję;
    5) Po wybraniu Oferty, Usługodawca przesyła Klientowi zestawienie linków do stron internetowych dostawców usług (np. linii lotniczych, hoteli, organizatorów atrakcji), za pośrednictwem których Klient może samodzielnie dokonać rezerwacji we własnym imieniu i na własny rachunek.
  2. Na życzenie Klienta Usługodawca może dodatkowo:
     1) skontaktować się z Klientem telefonicznie lub mailowo w celu udzielenia informacji pomocnych w planowaniu podróży;
    2) odpowiadać na pytania Klienta przed i w trakcie wyjazdu w zakresie związanym z zaproponowanymi elementami podróży.
  3. Usługodawca zapewnia Klientowi wsparcie informacyjne przez cały okres od momentu wysłania Oferty do zakończenia wyjazdu, z zastrzeżeniem, że nie bierze odpowiedzialności za działania lub zaniechania Wykonawców, o których mowa w §2 pkt 9 Regulaminu.
  4. Usługodawca świadczy wyłącznie usługi o charakterze informacyjnym i organizacyjno-logistycznym. Nie świadczy usług turystycznych w rozumieniu ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
  5. Klient dokonuje wszelkich rezerwacji i płatności samodzielnie, bez pośrednictwa Usługodawcy.
§5
Płatności
  1. Świadczenie Usług przez Usługodawcę jest odpłatne.
  2. Klient dokonuje płatności na podstawie dokumentów Proforma przesyłanych przez Usługodawcę na adres e-mail wskazany w Formularzu.
  3. Opłacenie dokumentu Proforma warunkuje rozpoczęcie prac związanych z przygotowaniem propozycji podróży.
  4. Płatności mogą być realizowane przelewem tradycyjnym na rachunek Usługodawcy wskazany w Proformie lub za pośrednictwem linku do szybkiej płatności znajdującego się na dole Proformy (np. BLIK, karta płatnicza).
  5. Po zaksięgowaniu każdej z płatności Usługodawca wystawi fakturę VAT i prześle ją na m adres e-mail podany przez Klienta. Faktura może być wystawiona na osobę fizyczną (imiennie) albo, na życzenie Klienta, na firmę. W takim przypadku Klient zobowiązany jest do podania pełnych danych do faktury, w tym numeru NIP, w Formularzu lub w wiadomości e-mail przesłanej do Usługodawcy przed wystawieniem faktury.
  6. Usługodawca nie pośredniczy w płatnościach za usługi oferowane przez zewnętrznych dostawców (np. linie lotnicze, hotele, organizatorzy atrakcji). Klient dokonuje rezerwacji i opłat za te usługi samodzielnie.
§6
Reklamacja
  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Usług świadczonych przez Usługodawcę, szczególności w przypadku, gdy nie zostały one wykonane zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
  2. Reklamacja powinna zostać przesłana drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@trippi.travel w terminie 14 dni od dnia wykonania Usługi.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
     1) imię i nazwisko lub nazwę Klienta,
    2) adres e-mail użyty do kontaktu z Usługodawcą,
    3) opis zastrzeżeń oraz wskazanie, czego dotyczy reklamacja,
    4) ewentualne załączniki lub dowody uzasadniające reklamację.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez Klienta.
  5. Reklamacje dotyczące działania zewnętrznych dostawców usług (np. linii lotniczych, hoteli, organizatorów atrakcji) powinny być kierowane bezpośrednio do tych podmiotów. Usługodawca nie pośredniczy w procesie reklamacyjnym względem zewnętrznych dostawców.
  6. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług przez zewnętrznych dostawców, takich jak linie lotnicze, osoby świadczące usługi hotelarskie, biura podróży, przewoźnicy czy jakiekolwiek inne podmioty, których usługi zostały wskazane w Ofercie. Wszelkie roszczenia w tym zakresie powinny być kierowane bezpośrednio do tych podmiotów.
  7. Złożenie reklamacji nie zwalnia Klienta z obowiązku terminowej zapłaty za Usługę.
§7
Przetwarzanie danych osobowych
  1. Administratorem danych osobowych Klientów i Usługobiorców jest Trippi Travel sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Zawodzie 20, 40-013 Gdańsk.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu:
     1) realizacji usług świadczonych przez Usługodawcę,
    2) kontaktu z Klientem w związku z przygotowywaniem propozycji podróży,
    3) wystawiania dokumentów płatniczych oraz prowadzenia rozliczeń,
    4) ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.
  3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia Usług przez Usługodawcę.
  4. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
  5. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom świadczącym na rzecz Usługodawcy usługi techniczne, księgowe lub informatyczne – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług.
  6. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
  7. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy prawa.
  8. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.
§8
Postanowienia końcowe
  1. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Klientem i określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Regulaminu Klient zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem, w sposób umożliwiający zapoznanie się ze zmianami, w szczególności poprzez zamieszczenie nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej Serwisu oraz przesłanie informacji na adres e- mail wskazany przez Klienta.
  3. Korzystanie z usług po wprowadzeniu zmian w Regulaminie jest równoznaczne z akceptacją tych zmian przez Klienta
  4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w formie umożliwiającej pobranie, utrwalenie oraz wydrukowanie na stronie internetowej Serwisu.
  5. Usługodawca nie świadczy usług turystycznych w rozumieniu ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych. Świadczone usługi mają charakter wyłącznie informacyjny i organizacyjny.
  6. Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od momentu rozpoczęcia korzystania z usług Usługodawcy.
  7. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących aktów prawnych.
  8. Ewentualne spory wynikłe na tle wykonania umowy będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.